Konto, åtkomst och hjälp

Vilka delar av ChainSec du kan använda beror på organisationens abonnemang och dina behörigheter. Börja med att kontrollera att du är inloggad med rätt konto och arbetar i rätt organisation.

Logga in och återställ lösenord

Öppna inloggningen. Om lösenordet inte fungerar använder du funktionen för glömt lösenord och följer instruktionerna i mejlet. Kontrollera även skräpposten. Om tvåfaktorsautentisering är aktiverad behöver du följa det extra verifieringssteget.

Dela aldrig lösenord, engångskoder eller återställningslänkar med supporten.

Konto och organisation

Under Inställningar finns Mitt konto, Säkerhet och Notifieringar. Organisation och Användarhantering visas efter din behörighet. Administratörer, och användare med rätt att hantera användare, kan öppna användaradministrationen. Be er administratör kontrollera din roll om en funktion saknas.

Om ni behöver ändra abonnemang eller tillgängliga produktdelar kontaktar ni ChainSec.

Skydda kontot och välj rätt åtkomst

Under Inställningar → Säkerhet kan du ändra lösenord och ställa in tvåfaktorsautentisering. Använd egna konton för dem som arbetar i ChainSec och låt administratören se över åtkomsten när någon byter arbetsuppgift.

När du länkar ett underlag som finns i ett annat system behöver läsaren ha åtkomst där också. Kontrollera dokumentlänken med den kollega som ska använda den.

Flytta uppgifter och använda befintliga underlag

En leverantörslista i Excel kan föras över med CSV-importen. Dokument kan laddas upp på de poster de hör till, och i kravarbetet kan du länka till en extern källa. För att dela register använder ni de exporter som hör till respektive område.

Börja med att bestämma vilken källa ni ska hålla aktuell och vem som ansvarar för att uppdatera uppgifterna i ChainSec.

Hjälp att komma igång

Kontakta ChainSec och beskriv vilket arbetsflöde ni vill börja med, hur ni arbetar i dag och vilka personer som ska delta. Ange om underlaget finns i kalkylblad, dokument eller ett annat system så att vi kan gå igenom upplägget tillsammans.

Vill ni lägga in ett ISO-ramverk kan vi hjälpa er, förutsatt att ni har licens för respektive ramverk. Se kravkataloger.

Inför en bedömning av tjänsten kan ni också kontakta oss för aktuella uppgifter om datalagring och villkor för er organisation. Beskriv vilka frågor ni behöver få besvarade, exempelvis lagringsplats, underleverantörer, säkerhetskrav eller behov av dataöverföring mellan system.

Vanliga problem

En sida eller knapp saknas. Kontrollera konto, organisation, behörighet och abonnemang. Kontrollera också att du är på rätt post och flik.

En import misslyckas. Hämta aktuell mall, behåll kolumnrubrikerna och läs felraderna i förhandsvisningen. Se leverantörsimport.

Leverantören har inte fått mejlet. Kontrollera mottagaren i själva utskicket och be mottagaren kontrollera skräppost. En ändring i kontaktregistret ändrar inte mottagaradressen för ett tidigare utskick.

Det går inte att lämna in en bedömning. Kontrollera obesvarade frågor och obligatoriska kommentarer. Följ guiden för mottagare.

Kontakta support

Mejla support@chainsec.se och beskriv vad du försökte göra, vad som hände och ungefär när. Ange organisation, sidans namn och exakt felmeddelande. Skriv också vilka steg som leder fram till felet. Bifoga gärna en skärmbild där känsliga uppgifter är maskerade.

Skicka inte inloggningsuppgifter, privata bedömningslänkar eller personuppgifter som inte behövs för felsökningen.